Pequeñas charlas con Movistar
Esta conversación es real. Me ha sucedido hace escasos minutos con Movistar. Voy a volver a llamar a ver si me toca alguien con más idea,y transcribo la conversación…
Primera llamada
-Movistar buenos días,le atiende Jose Manuel Sánchez,¿Qué desea?
-Buenos días,quisiera hacerles una pequeña consulta con respecto a su web y Canal Cliente.
-Sí,digame.
-Vamos a ver…he accedido correctamente a Canal Cliente y he querido visualizar mi última factura para comprobar que todo está correcto con el pago,y tengo un pequeño problema en ese instante.
-Me permite su número de teléfono y su DNI si es tan amable?
-Blablabla…(se los proporciono)
-¿Me podría decir dónde encuentra un error?
-Vamos a ver dos partes: Por un lado al intentar visualizar o descargar la factura,ese archivo viene con una extensión .pk7 y por lo tanto no tengo un programa para abrir ese archivo. Pero,encima de ese apartado en su web viene la opción de descargar un programa llamado “Visualizador” y que sirve para ver las facturas,pero la instalación no funciona correctamente y quisiera preguntarle los requisitos de ese programa.
-De acuerdo,espere un momento mientras accedo a la información
(i’m walking on sunshine,ooohhh ¬¬’)
-Disculpe,le informamos que para acceder a Canal Cliente usted no necesita de ningún programa adicional para ello.
-Si le he explicado que el problema no es para acceder,sino para visualizar mi factura…
-Ya,pero si el problema es con el programa,yo no puedo darle esa información porque no dispongo de ella.
-Pero el programa es de ustedes y de hecho se descarga desde su web,y para nada es Adobe Reader,es un programa de Movistar.
-Lo siento,pero desde aquí no podemos ofrecerle cómo abrir sus facturas ni abrir su ordenador (frase del día)
-Entonces usted me está diciendo que no me pueden decir cómo ver mis facturas.
-No,lo siento.
-¿Y me podría pasar con el departamento correspondiente o con alguien más competente que usted?
-No,lo siento,el departamento es el 609…
-Me podría dar su nombre,por favor?
-Sí,tome nota…Jose Manuel Sánchez
Segunda llamada
Me ha cogido alguien con más idea,y me ha explicado que se necesita Win2000 o WinXP para instalar el Visor famoso de Movistar (estoy en WinMe,que es un PC antiguo,no es mi portátil)…así que probaremos desde Win2000 y a ver qué sucede,espero que vaya bien…
acabas de pasar a este tipo al listado de ineptos..manu te dira pk no fui a tio gilito
Y al final ¿Cuánto has pagao? jajajaja
Buah,al final…viendo la factura (que esa es otra),que para verla te ponen todos los impedimentos posibles en la web para ver una factura detallada normal,como la que te llega a casa…y me han cobrado sms que no me deberian haber cobrado (una promoción llamada “Desenfreno SMS”)…y les he llamado y me han dicho que lo sienten,que ha sido un error,y que en la siguiente factura me lo descontarán…pero maldita la gracia de pagar más…
Sí, la foto es en el Retiro… El Palacio de Cristal; la otra, aunque no lo parezca, es de fotomatón.
con respecto a la visualizacion de las facturas de movistar, a mi me a pasado lo mismo.
Una vez registrado en canalcliente y para que la veas sin utilizar papel, necesitas instalar un verificador de firmas, que ellos en la misma pagina donde pides la visualizacion o descarga de factura te lo puedes bajar. Una vez instalado lo puedes ver a traves de adobe (creo…) y guardar en otro formato.
Es una vergüenza…y que además en esas facturas no salgan las llamadas detalladas y tengas que mandar un fax para hacerlo más aún.
Y si tienes Windows tienes suerte, porque podrás instalar el dichoso programita y ver tus facturas.
Pero yo no uso Windows (uso Linux) de forma que estoy condenado a la factura en papel.
A mi me ha pasado lo mismo. En mi equipo tengo Windows 98 y no me da la gana pasarme a XP para ver la factura de movistar en la web, así que paguen el correo y que me la manden en papel. Además … se suponía que por tenerlo a través de la WEB te daban no se cuanto… y una leche
panda de ladrones
Lo peor de todo es que cuando te quieres dar de baja del e factura .. porque no vale de nada …ya que no puedes ver las dichosas facturas si no tienes el programa que valga …no te dejan darte de baja….jodete¡¡
Bueno, pues a mí me ha pasado lo mismo con la dichjosa e-factura, y eso me pasa por apuntarme a sus puñeteras novedades. Tenían una promoción de 100 MM gratis, y por lo qeu veo me los están cobrando visitando la sección consumo en la red, así que empieza mi nueva pelea con ellos, porque eso sí, se debe saber mi nombre de memoria porque má coreos y llamadas no puede hacer, Y e que todo son problemas, cuando me cobran algo de más, por lo menos tardan 2 meses en abonarlo, y eso después de mucho insistir y tratar con ineptos que incluso a veces te quieren quitar la razón, pero van listos. Sólo sé, que tengo unas ganas de que se me acabe el contrato que no veo, y pobre del que me llame para decirme que porqué me cambio de comp´
ñía…
“Hasta los mismísimos”….yo en breve me voy a mudar, pero todavía no sé a cual…posiblemente a Yoigo, a ver qué pasa,porque creo que todas hacen lo mismo…
alguien qe m pueda decir lo que tengo que hacer para darme de baja en e-factura gracias
Ana María, debes llamar al 609 y allí te informarán.
A mi solo de pensar en llamar al 609 se me eriza el pelo, porque entre estamos verificando la informacion, walking on sunshine, por favor, mantengase a la espera y si es tan amable, para mandarte a casa sin decirte nada, al menos podian hacermos perder menos tiempo
os olvidais que si un dia te olvidas de pagar, el restablecimiento de llamada lo haran cuando a ellos le va bien.
y curiosamente, los dieños de la internet española, tienen el portal mas lento e inutil, ininteligible y agotador.
puedes descargar el visualizador desde
https://www.canalcliente.movistar.es/staticFiles/cda/imgFact/FACT_ico-descargar.gif
Es increíble…desde hace meses estoy hablando cada semana con movistar para que puedo hacer por el problema de PK7 y me dicen que el servicio técnico me llama…pero hasta el día de hoy no me han llamado…es que casi hay que hacer un boicot a movistar…un dia no se llama ni se manda mensages…es la ruina para movistar…
Hoy me ha pasado lo mismo, he llamado a movistar y le he preguntado con que programa puedo abrir los archivos con formato pk7 con los que ellos emiten las e-facturas y me han pasado con 4 departamentos diferentes en los que de las 4 veces tuve que explicar mi situación y a parte dar mis datos….. Me dicen que se abre con el Acrobat Reader, que desistale este y que instale una versión mas nueva, he provado con el 5.0, 6.0, 7.0 y 8.0.Aun así no me han resuelto mi duda sigo sin poder visualizarlas. Creo que lo mejor será volver al papel de toda la vida.
Toy en el mismo carro q ustedes no puedo visualizar mis facturas me da este error
(FTEJ097) En estos momentos no es posible acceder al servicio solicitado. Disculpe las molestias
y pa colmo ni sikiera encuentro el programa pk7 del que hablais…bueno y pa mas colmo aun no encuentro donde darme de baja en e-factura :S:S:S please si aguiel me puede ayudar aki tiene mi dire Luis_Barrios_Oliva@hotmail.com
LA UNICA FORMA DE DAROS DE BAJA DE EL SERVICIO E-FACTURA ES MEDIANTE CANALCLIENTE,DESDE EL 109 O 609 NO ES POSIBLE POQUE DICHA PAGINA NO SE UTILIZA COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO, SOLO EN EXCEPCIONES NOS PERMITEN A ABRIRLA EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO DISPONGA DE INTERNET Y ES CUANDO LA OPERADORA SE LO PUEDE DESACTIVAR.DE AHI TAMBIEN COMENTAR LA POCA INFORMACION QUE DAN A LOS OPERADORES PARA SOLUCIONAR LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES CUANDO PREGUNTAN POR SISTEMAS INFORMATICOS , DATOS, ETC.DISPONEN DE UN DEPARTAMENTO TECNICO EXPECIALISTAS EN ESTO, PERO MOVISTAR OBLIGA A QUE PRIMERO LO SOLUCIONE EL 609 PESE A QUE NO TENGA NI IDEA Y NI AUN LEYENDO LA INFORMACION X PRIMERA VEZ SE ENTERAN,POR LA PESIMA FORMACION QUE DAN LAS EMPRESAS A LOS QUE VAN A SER SUS TRABAJADORES.
Pues tengo el mismo problema. Me descarga un archivo .pk7, que no se puede visualizar.
La misma contestacion o llame usted la semana que viene o ya le llamara un tecnico nuestro.
Y comente que hay mucha mas gente con el mismo problema, y me dijeron que mi problema era la primera vez que se reportaba.
Que desastre, tengo e-facturas de telefonica (fijo), canal de isabel 2, hidrocantabrico, gas natural…. hasta de anis del mono, y van todas fenomenal. Menos la de estos inutiles… claro.
Saludos
SI QUIERES YO TE DESACTIVO E-FACTURA MEDIANTE CANALCLIENTE, NO SERA LA PRIMERA VEZ QUE LO HAGO, YA QUE YO TRABAJO PARA MOVISTAR EMPRESAS,EL 109 PARA SER MAS CONCRETOS,PERO COMO QUIERAS, SI OS PUEDO AYUDAR DECIRMELO POR AQUI.
Hola!!!
Gema no se si podras ayudarme, soy una chica a la que creo esta engañando su novio, podría haber alguna manera de que yo pudiera ver sus facturas de movistar??? (sin que él se entere, claro) si la hay por favor, dime como hacerlo porque me sería de gran ayuda, ya que si descubro que me esta engañando……….. si me he decidio a escribir y a hacer esto, es porque realmente tengo mis sospechas.
Porfavor contestarme alguien pronto!!!
Gracias
hola Belen!
pues referente a lo de tu pareja,esta dificil, o bien le robas la factura en un momento de descuido, o bien x canalcliente pero tienes que registrarte y poner todos sus datos entre ellos el numero de la ultima factura y el importe de la penultima,yo desde las aplicaciones no puedo ver los numeros completos, solo nos aparecen 4 o 5 cifras si te es de ayuda puedo echar un vistazo un dia,pero que sea rapido xq en este curro poco durare.Aunq piensa que si sospechas que esta con otro lo mejor esq le mandes a cuenca..ya que eso es xq o ya has visto algo raro o xq sabras ya como es tu pareja.
recargami
Hola a todos!!!
Gema, gracias por contestarme, pero ni tengo acceso a sus facturas, ni se cual es el número de teléfono de la persona a la que creo que él llama, para que me lo pudieras mirar, de todos modos muchas gracias.
Investigaré por otro lado, jejejeje.
Besitos
de nada chiqui,si puedo ayudar en algo avisar por aqui,siempre y cuando este en mis manos claro :-)
Si en las condiciones generales del servicio e factura en el punto 2.3. pone : “Las facturas que emita TELEFONICA MOVILES ESPAÑA por los diferentes servicios prestados serán cargadas en el sitio web http://www.canalcliente.movistar.es en formato PDF” pq salen pk7?
Gema, necesito ayuda, desde la factura del telefono de mi novio aparecen mensajes que el dice que no ha enviado, llamamos a telefonica y deicen que si han sido enviados, el insiste en que no, tengo el telefono del destinatario, la fecha, la hora todo, como puedo saber si el miente o ha sido un error de telefonica movistar???
Porfa ayudame, lo estoy pasando fatal
hola ana!
siento la tardanza,acabo de venir hoy de las vacaciones :-) , asi que volvamos a recordar,siento decirte que las probabilidades de que movistar falle en ese sentido son dificiles,yo trabajando cm operadora veia en facturas de clientes llamadas originadas a numeros 800 y 900 y claramente, aun asi, les costaba reconorcelo pese a que no me viesen ni conozcan.. sino le interesa decirte que los ha enviado es xq algo no quiere que se sepa sobre el asunto,cn esto no quiero decir que sea adivina,cuando es error de movistar no es xq envie un sms a ciertos numeros,sino xq aparecen sms consecutivos a la misma hora mismo minutos y mismo segundo, y aun asi, eso se origina xq ya a un numero le has enviado un sms, solo que el movil da dicho error no la linea,asiq lo lamento ana, pero las tiene todas para que sea cierto.Ya me contaras x aqui, cm te fue :-) y si puedo ayudarte pues ya sabes, me escribes.
Gema, muchas gracias, el dice que haga lo que tenga que hacer para comprobarlo, me gaste lo que me gaste, el lo paga (eso se puede comprobar de alguna forma?. Son 10 mensaje a 1 por minuto y la verdad es que no es muy agil enviando mensajes, en fin, mil gracias de todo corazon. Otra cosa me llama un movil dedes anoche y madrugada, como puedo saber quien es, cuando llamo yo, me descuelga y hace ruidos.
GEMAAAA, se como me puedes ayudar, me puedes decir si desde el otro telefono se han enviado mensajes a este, tengo los 2 números, y si desde el de su trabajo que tambien me lo se hay llamada al sospechoso, porfa, ayudame, hay un hijo de por medio y no quiero tomar una decision precipitada y que le perjudique, quien le conoce dice que es incapaz de hacer eso, pero necesito pruebas y no equivocarme.
Por Dios ayudame
hola de nuevo!
losiento pero desde el dia 3 de julio ya no trabajo para movistar,me canse bastante del puesto,sino fuera asi lo miraba.Entonces una manera de saber si todo es cierto,es que te hagas pasar por el, pero claro esta que x sms, xq por voz no podria ser.Mira bien las pruebas es un tanto raro que tanto cm desde su movil, cm desde el del trabajo este las mismas llamadas al sospechoso,,y ademas cn que interes van a poner esas llamadas en ambas lineas y xq.
Sobre esas llamadas que recibes x la noches, depende del numero pero si fuera oculto o no, la operadora de movistar solo ve las llamadas que realices desde tu movil no las que recibas y tan solo ve unos 4 o 5 numeros nunca el numero completo.
Gema, de verdad mil gracias, no sabes lo que te agradezco tu interes, pero te explico.
Lo primero es que desde el del trabajo no se si hay sms o llamadas, ya que es un inalambrico y esta siempre en el trabajo, no creo que se arriesge a llamar desde alli porque lo verian los jefes en la factura.
Lo segundo es que los mensajes han sido sól 1 dia en diciembre 10 seguidos, lo mismo un dia de abril y otro dia en marzo 5 sms. en todo el año no ha habido mas. y otro movil no tiene eso si es verdad.
En fin esta mañana he visto algo de un virus y de que desde el nokia, el suyo, se han dado casos de que se envian sms en blanco al primer nº de la agenda, por cierto el nº al que se supone los ha enviado es el primero de la agenda, pero no se si creermelo o estoy tan ciega que no quiero ver la evidencia.
Mil gracias
ana,xfi ponme un ejemplo de esos sms para ver si son consecutivos por error o no,debes ponerme las fechas (cualquiera de ellas) hora, minuto y segundo y asi te digo si son x error del movil o son claramente aposta,asi me guio un poco ya que desde el trabajo ya no puedo verlo.De todas maneras si fuese error del movil tendrian que hacer en movistar pruebas cn el movil,llama desde un movil que no sea el mismo y pide hablar cn el departamento tecnico de datos y sms.
Hola Gema, gracias una vez mas, ahora mismo no puedo descargarme las facturas desde la pagina de telefonica, da error, pero si te digo porque las tengo muy estudiadas, que lo mas seguido que hay es uno por minuto, pero no salen los segundo en la factura. Empezando a las 7.29 hasta las 7.39, 10 mensajes. No creo que sea uno que se haya quedado enganchado y se repita continuamente. Los otros dos dias son a cualquier hora un dia 10 sms y otro 3. Y ya no hay mas mensajes, ni llamadas ni nada a ese numero. Antes si que lo utilizaba, justo el verano pasado porque lo tenia su compañero de trabajo, ahora se lo ha quedado la mujer.
Gema lo tengo!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Te cuento, he cinseguido el noki, y que casualidad los smsm se quedaron en el y no en la sim. Bueno pues he podido ver todos los mensajes enviados, y si hay unos 10 sms en blanco a ese numero con las fechas de la factura, pero estan en blanco.
Y los otros solo pone PLAN 5045, ese es un sms que le llego un dia a el que me lo enseño que ponia: “te veo pasar todos los dias por mi casa…….” creo que es un spam o algo asi. Pero en el texto que el envia solo pone plan 5045. Ademas he comprobado que el botón mas facil de darle, si lo llevas en el bolsillo y sin bloquear y le das varias veces se envia un sms en blanco al primer nº de la agenda, lo he hecho y es asi.
Será esa la explicación verdad???
Desde luego los sms estaban en blanco. Y a la hora que se supone que los ha enviado el va en el coche con el movil en el bolsillo eso tambien lo he comprobado.
Gema mil gracias por escucharme. Eres muy buena gente.
si puede estar esa posibilidad,solo que me sigue pareciendo raro,xq para enviarse un sms hay que añadir numero y si fuera por error del movil,dudo que el numero se ponga solo,los reiterados cm te comente suceden xq almenos se envio un primer sms a un numero de telefono.de todas maneras viste si en el telefono aparecian los sms tmb recibidos? xq seria importante saber que contextacion hubo por parte del sospechoso.En el caso mas lejano de que fuera todo asi un error del movil, tendrian uqe arreglartelo o almenos que lo observen, pide hablar cn el departamento tecnico y si que tu movil envia sms en blanco por error, en el 609 lo tomaran cm que no emites sms y te pasaran cn ellos
Ana, a mi también me pasó lo de los sms en blanco. Pero, en mi caso, era a mi a la que le llegaban, siempre de un mismo número de móvil. Pensé que era adrede, pero no. Resultó ser la madre de un amigo, que me tenía primera en la lista, y lo que tu dices, tenía un Nokia y sin querer me llegaban los sms en blanco. Además, contradigo a Gema en que no hace falta que me enviara un primer sms queriendo.
Un saludo
Maria, en los reiterados SI hace falta un primer sms,date cuenta que todo lo que hablado cn ana es sin estar en mi puesto de trabajo,principalmente se mira la factura y luego la linea para comprobar de donde viene el error, cm veras en mi comentario ante su problema la estoy diciendo que hable cn el departamento tecnico.
saluditos
Yo no sé si reiterados o no reiterados, pero a mi no me llegó ningún primer sms con sentido… si eres la 1º de la lista de contacto y tienes un Nokia desbloqueado, si le das todo el rato a la misma tecla se envia un mensaje en blanco al primer contacto normal de la lista. A mi hubo días de 10 sms en 1 minuto… después 15 días sin nada… otros 15 sms seguidos…
Hola!! tengo el mismo problema como hiciste para poder verla al final yo he instalado el visualizador en varios ordenadores con windows xp y 200 y toda su puta madre y nada??? He estado viendo la extension .pk7 y me lleva a una pagina de microsoft que igual no me da nada para descargar y por cobnsiguiente no he visto mi factura…. asi que si tienes alguna respuesta tio por favior te lo agradezco es urgente que vea mis factiras…. gracias.. saludos!!!
Hola!!
ME ha encantado leer como no soy la unica que esta teniendo problemas con este tema de efactura…
Lo mio es increible, resulta que soy titular de dos numeros contrato movistar, el que uso yo y el de mi madre, bien al darme yo de alta le dieron ami madre también y ninguna de las dos podemos desde entonces ver las facturas… porque le doy a visualizar y no me aparece nada, pero desde hace ya bastante tiempo que no me deja ni acceder hasta alli…y llamo al 609 (nos han dixo, tontasm que no sabes hacer las cosas, pesadas, y nos han colgado varias veces)… y no me lo dan de baja de nunguna manera…
los teleoperadores no saben solucionar los problemas y encima ni te tienen respeto algunos de ellos, y la pagina no funciona nunca…
Hola Emilia:
referente a tu charla,ya que no se visualizan tus facturas,xq no lo das de baja? imagino que te habran informado que desde la propia pagina de canalcliente puedes desactivarlo tu misma y solo en el caso mas lejano,la persona del 609 que te atienda te lo puede hacer en caso de que no tengas forma de acceder a dicha pagina,y te lo digo xq Yo si lo he llegado a desactivar.
Te aseguro que no todos los operadores somos iguales y no es justo que metas a todos en el mismo saco,a lo igual que reconozco que hay operadores que no guardan respeto,tmb yo he tenido que escuchar muchas cosas x las cuales la paciencia llega a un limite y mas cuando el nivel minino en llamadas a lo largo de un dia son 100 llamadas y eso sino hay incidencia..recordar que quien mantiene la plataforma de movistar son los operadores los jefazos son fantasmas ,nunca estan,y pagamos x todo.
Por supuesto gema, y las veces que he llamado por este tema y me han atendido correctamente he dejado claro a los operadores que ellos no tienen la culpa, y que los jefes deberian dar soluciones, tampoco he generalizado a que todos sean asi, hay gente muy amable y otyros muy desagradables, pero cuando trabajas atendiendo al publico(como e smi caso y el de los operadors) hay que tener muy claro que hay que tener paciencia y buenos modales, entiendo qu ehaya muchas llamadas que os arten por que solo quierern tomar elo pelo, pero yo me refiero a llamadas serias… tambien que pienso que la empresa no da la formacion necesaria a sus operadores, por que se supone que segun la duda te pasan con un departamento u otro pero luego no te saben solucionar.
Claro que he pensado en darme de baja, lo he intentado mil veces pero por internet no puedo acceder y llamando al 609 me dicen que desde alli no me lo pueden tramitar que solo es posible por internet, por canal cliente.
si conocieras alguien cn acceso a internet podrias realizarlo,yo si tu quisieras te lo desactivo, aunq lo dejo en tus manos xq tmb entiendo que no tengas xq confiar,cm quieras, pero el operador te lo puede realizar siempre y cuando el cliente insista un principal motivo x el cual ponen pegas en realizarlo, es xq la pagina no se utiliza cm herramienta de trabajo y otra x los coordinadores que normalmente te dicen que no lo hagas.Yo para el caso, lo realizaba igual,asi pasaba que luego en calidad me daban notas pequeñas xq las cosas injustas que veia en clientes intentaba solucinarlas pese a esto,este fue el principal motivo de mi baja en ese puesto de trabajo.
Muchas gracias Gema, por tu interes y por la ayuda que veo prestas a la gente…
He tomado la decision de realizar una portabilidad a vodafone, como ultima solucion a los problemas.
De todas maneras me gustaria tener mis ultimas facturas… seguire intentando en el 606.
Finalmente lo he conseguido… me he dado de baja, asi al menos podre ver mis ultimas facturas con movistar asi como el cobro de indemnización por contrto de permanencia.
Gracias y suerte a todos
no sabias que el contrato de permanencia no es legal? por comentarios a traves de una compañera de trabajo supe por su padre que es abogado ,que este servicio es ilegal pero para ello hay que denunciar.Yo realmente desconozco que lo sea aun asi llamando al 609 te pueden decir por cuanto te queda poque segun pasen los meses el precio baja.pide un duplicado de factura para recibir las facturas que no pudiste ver.Me alegra que pueda ser de ayuda,si lo hago es poque almenos ya si que nadie me puede decir nada y para que el concepto de lo que es un operador cambie ya que realmente no somos cm piedras y entendemos perfectamente a la gente.
Gema, el otro día sin querer me dí de alta en e-factura, (o eso creo, porqué al entrar con mi número y mi contraseña me dice de desactivar e-facutra) pero no consigo desactivarlo. ¿Me podeis decir como hacerlo? Muchas gracias anticipadamente!
hola peque, referente a canal-cliente por lo que me dices, lo estabas haciendo bien,sino te deja puede que realmente no lo tengas activado, que aveces pasa.Llama al 609 antes de tocar nada para que te confirmen si lo tienes activado.
un saludo
Meersy! Me esperaré haver si recibo la factura por papel.. ¿Porqué si no la recibo, como me envian la factura, o cómo me entero de lo que gasto? Besos!
hola!
pues una menara es enviado un sms al 666 cn la palabra saldo, de esa manera te dicen el consumo que llevas hasta el momento o en e-factura
Graacias (: ! Ya os dire qué tal me ha ido!
Beesos!
Buenas noches.
Yo al igual que todos tengo problema para ver este tipo de archivo, que para mi esa extension es totalmente desconocida (PK7). Bueno he hecho algo en las prodiedades de este archivo dice que ese archivo provino de otro equipo y puede que se bloquee para ayudar a proteger este equipo. Bueno yo lo he desbloqueado y lo he abierto con el word y con el wordpad, pero codificado de la siguiente manera 00
01-10-2007_Detalles-NIF_28-J782-356518.pk7
SlZCRVJpMHhMaklLZWtkZjFmbmZTcVFZdDdBamN6WWZwbVJTSUV5RWN4OEtNU0F3SUc5aWFnbzhQQW92Vkhsd1pTQXZRMkYwWVd4dlp3b3ZVR0ZuWlhNZ015QXdJRklLTDA5MWRHeHBibVZ6SURJZ01DQlNDajQrQ21Wd GUALA aqui tiene su factura, jejejeje. Bueno si alguien descubre algo mas publiquelo. UN saludos
Lo que tienes que hacer es pillar SlZCRVJpMHhMaklLZWtkZjFmbmZTcVFZdDdBamN6WWZwbVJTSUV5RWN4OEtNU0F3SUc5aWFnbzhQQW92Vkhsd1pTQXZRMkYwWVd4dlp3b3ZVR0ZuWlhNZ015QXdJRklLTDA5MWRHeHBibVZ6SURJZ01DQlNDajQrQ21Wd GUALA y decodificarlo dos veces con un decodificador base64 guardarlo en un fichero .pdf y abrirlo. Después la sorpresa es que solo está el sumario y no el detalle de la factura, yo los mato!
Bueno con respecto al cambio de la factura en papel a E-Factura a mi opinion fue planteado por los sabios gerentes de procesos de “telefornica” para disminuir la saturacion de sus lineas de atencion al cliente (Departamento Facturacion)canalizando una buena parte de sus clientes por E-Factura; pudiendo reducir costos de mano de obra = reduccion de personal; ademas intentan quitarnos la necesidad del control fisico de nuestro dinero; seamos claros “telefornica” aun no tiene la capacidad tecnica de gestionar facturacion por internet(aplicacion web); sino veamos que con mucho esfuerzo pueden apenas tener una pagina web actva las 18 horas del dia.
Bueno compañeros yo soy una victima mas de e-factura; el lunes estare por la oficina de consumo ya les contare como me fue.
hola, yo entre otros problemas legales con movistar tengo el de no poder visualizar las facturas. pero bueno, la verdad es que eso es algo insignificante comparado con los crímenes que está ocasionando esta banda de delincuentes.`
Por favor, si estás pensando en irte de movistar no lo dudes, hazlo ya, cada minuto que pasa estás ayudando a uno de los mayores criminales de nuestra nación.
Entre otras putadas que me ha hecho movistar, la última ha sido una de las peores. Resulta que los muy ——- (no lo digo por si lo leen niños) te escuchan las llamadas telefónicas. Ojalá pudiera demostrarlo para meterles a todos en la cárcel, pero carezco de pruebas rigurosas. Lo que sé 100% (sin redondear) seguro es que las escuchan, porque yo me voy a cambiar de compañía. Da la casualidad de que las únicas personas que saben esto es porque se lo he dicho personalmente (nadie trabaja para movistar) o en el caso de mi madre se lo dije por el móvil, y esta conversación fue escuchada por ellos, ya que al día siguiente me llamaron para preguntarme si estaba a disgusto con ellos, y me ofrecieron directamente sin decir nada una reducción de mi tarifa en 3 céntimos/minuto. Tonto de mí, cuando me llamaron no me di cuenta y pensé que era porque les había llegado la portabilidad. Pero al colgar me di cuenta, si no he hecho ninguna portabilidad, la voy a hacer hoy cuando llegue a casa, pero yo no he ido a Euskaltel (a donde me cambio) para hacer nada. Discurrí y llegué a la conclusión de que sólo lo sabían mi madre y un compañero de trabajo, el cual dudo que sea pluriempleado y trabaje para movistar, ya que además es ingeniero y no lo necesita. Por tanto la única posibilidad es que escucharan la llamada por teléfono informando a mi madre que me iba a cambiar de compañía.
La pena es que ellos dirán que fue una casualidad, que me llamaron para ofrecerme una reducción en la tarifa porque les caigo muy bien y no les importa perder dinero para gratificarme.
Por favor, si conocéis a alguien al que le haya pasado algo similar que contacte conmigo (mikeltopi@hotmail.com). Tenemos que meter a la cárcel a esos sinvergüenzas. Están escuchando todas las llamadas que les dé la puta gana. Supongo que tendrán una máquina que cuando escucha las palabras Euskaltel, Vodafone, Yoigo o algo de eso se activa y un tío escucha las conversaciones privadas, pero que no os extrañe si conocéis a alguien que trabaje para movistar y curiosamente sabe toda vuestra vida.
¿Y por qué no os DAIS DE BAJA de MOVISTAR? yo lo hice, ahora soy de yoigo y simyo, y no soy más feliz pero al menos NO TENGO QUE SOPORTAR A ESTA BASURAAAAAAAAAAA DE CANALCLIENTE.
Estoy intentando acceder a las facturas (facturones) de mi hermano, que no sabe ni lo que gasta y por 22 minutos le han cobrado 44 euros (a otras compañías claro) y NO HAY COJONES a ver las facturas me he descargado el pk7 pero “visualizarlas” no PUEDO, y ni hablar de firefox, nooooo… has de usar el puto explorer de los coj…. y ni desactivando el pop-up blocker consigo “visualizar” ni nada en absoluto. Dios, que podridos de dinero están, y qué mal servicio, que asco dan
CONSEJO CUANDO LLAMÉIS AL 609:
EXIGID que os pasen directamente con un “responsable”,no se si era responsable de operadores, o encargado de, o algo asi. Decid que lo que tenéis que tratar esta relacionado con alguna queja anterior, y siempre si os tocan las narices, poned una reclamación y que os den la REFERENCIA.
Todos sabemos que la primera fila de trincheras de atención al cliente es lamentable, asi que para no perder tiempo, que os PASEN CON OTRO DEPARTAMENTO, QUE LOS HAY, ESTAN OBLIGADOS A ELLO POR LEYYYYYYYYYYYYY
que cabreo más inutil.
pues yo estoy muy contento con movistar me parece una compañia puntera a nivel mundial, lo que veo es que hay gente muy aburguesada y que protesta por todo, esta es españa (en cataluña no nos quejamos tanto). visca barça
Sin saber que me dejarian de enviar la factura en papel he activado la efactura y desde la web de movistar no me dejan desactivarla. Cuando el doy a desactivarlo me sale como si lo estuviera activando de nuevo. Llamo al 609 y me indican que la unica forma de desactivarlo es por la web, a lo que yo le contesto que me parece increible que no puedan desactivarlo ellos ni que haya otro tlfn especifico para eso. La chica (bastante inepta por cierto) me dice que pasa nota al servicio tecnico para que lo solucionen y que me llegara una referencia por sms, y la verdad es que dudo que me llegue nada.
Yo soy coordinadora de del serviocio de atencion al cliente de Endesa y la verdad es que el 609 deja bastante que desear, es el peor servicio en su labor. Como no me dejen desactivar la efactura me voy a consumo, porque yo quiero mi factura en papel.